Unser Service:
Immer für Sie da.
Unser Zimmermann Team – weltweit für Sie im Einsatz.
Mit jeder Zimmermann Lösung verkaufen wir unseren Kunden nicht nur leistungsstarke Maschinen mit riesigen Arbeitsräumen, enormer Dynamik, maximaler Zerspanleistung und höchster Oberflächenqualität, sondern vielmehr das gute Gefühl von Sicherheit. Dieses Vertrauen basiert auf besonderen Serviceleistungen. Und zwar nicht nur beim Kauf einer Zimmermann, sondern auch noch lange danach.
FZ Service
schnell und unkompliziert
Unser Service Team steht Ihnen jederzeit zur Seite, um Probleme zu beheben und Maschinenstillstände zu vermeiden. Eine Ersatzteilverfügbarkeit von 95% und eine 24-stündige Lieferung innerhalb Deutschlands sprechen für sich:
- Ersatzteilservice
- Inspektion & Wartung
- Service-Hotline
FZ Support
persönlich oder virtuell
Unser Service-Team steht Ihnen zur Seite und kümmert sich um die Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit Ihrer Maschine. An erster Stelle steht die schnelle Fehleridentifikation zur Minimierung der Stillstandzeiten Ihrer Fräslösung.
- Remote-Service/Ferndiagnose
- Online Fehlerbehebung
- Service-Hotline
FZ Fräskopf
Made in Neuhausen
Die Zimmermann Fräsköpfe sind das Herzstück unserer Maschinen. Dafür haben wir ein eigenes Engineering Team, dass die Köpfe für Ihre Maschine entwickelt und fertigt.
- Reparaturservice
- Prüfung
- Jederzeit verfügbare Tauschköpfe für Troubleshooting
- Spindelhotel Lagerung & Wartung
FZ Akademie
Wir machen Sie fit
Unser Team aus Anwendungstechniker und Servicemonteure unterstützt Sie bei der Einrichtung und optimalen Nutzung Ihrer neuen Zimmermann, damit Sie das maximale Potential ausschöpfen können:
- Training on the job/ Individuelle Aus- und Weiterbildung
- Bauteiloptimierung
- Individuelle Wartungsschulung ihrer Instandhaltungsabteilung
Häufige Fragen zum Zimmermann Service
Was mache ich bei einem Problem mit meiner Maschine?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Maschine haben, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, um Unterstützung zu erhalten. Sie können sich gerne an unsere Service Hotline wenden, wo Ihnen unsere Experten bei der Fehlerdiagnose und -behebung behilflich sein werden. Die Service Hotline ist unter der Nummer +49 7158 948955-237 erreichbar.
Darüber hinaus steht Ihnen auch eine Service-E-Mail-Adresse zur Verfügung. Sie können Ihr Anliegen per E-Mail an service@f-zimmermann.com senden. Unser Kundendienstteam wird Ihre E-Mail schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen entsprechende Hilfestellung leisten, um das Problem zu lösen.
Unser Ziel ist es, Ihnen bei Problemen mit Ihrer Maschine effizient und zügig zu helfen, damit Sie so schnell wie möglich wieder arbeiten können.
Gibt es auch in Norddeutschland ein Serviceangebot?
Wir bauen uns Servicenetzwerk kontinuierlich aus. Zum 01.09.2024 wird unser Service Hub Nord aktiv, um damit effizienter auf Ihre Anfragenreagieren zu können. Das bedeutet für Sie kürzere Anfahrtswege, einen lokalen Ansprechpartner, optimierte Logistik und nachhaltigere Prozesse.
Unser Service Team steht Ihnen darüber hinaus wie gewohnt über die Hotline +49 7158 948955-237 oder per E-Mail service@f-zimmermann.com zur Seite.
Gibt es für jeden Kunden einen festen Ansprechpartner im Service?
Unser Team arbeitet gemeinsam, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Unterstützung erhält. Dies ermöglicht es uns, flexibel auf unterschiedliche Anliegen und Anfragen einzugehen und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und effizient zur Seite zu stehen, unabhängig davon, welcher Mitarbeiter gerade verfügbar ist.
Ist ein Zugriff per Ferndiagnose auf die Maschine möglich?
Grundsätzlich ist ein Zugriff per Ferndiagnose möglich, sofern bestimmte Kriterien erfüllt sind und uns Ihre Zustimmung für den Fernzugriff vorliegt. Hierbei ist unter anderem eine stabile Internetverbindung sowie die Installation unserer Fernzugriffssoftware erforderlich. Gerne informiert Sie unser Service Team darüber welche Voraussetzung dafür notwendig sind.
Welche Vorteile bringt mir ein Wartungsvertrag?
Regelmäßige Wartungen erhöhen die Lebensdauer Ihrer CNC – Portalfräsmaschine und vermeiden teure Reparaturen sowie ungeplante Stillstände. Wir bieten Ihnen mit unseren gestaffelten Wartungsverträgen eine verlässliche, langfristige Lösung an. Unsere Wartungsarbeiten sind speziell auf Ihre Maschine angepasst und werden durch geschultes Servicepersonal durchgeführt. Sie profitieren von folgenden Vorteilen:
- Höhere Produktivität / Fertigungsqualität
- erhöhte Anlagenverfügbarkeit
- verbesserte Werterhaltung
- maximale Kostenkontrolle
- frühzeitige Information über kritische Verschleißteile
Sie haben Fragen?
Christian Gleichauf
Leitung After Sales
T +49 7158 948955-237
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Verfügbare
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